Sua conta
Excluir a sua conta do Natalie Chart
Última atualização: 20 de outubro de 2026
Você pode excluir a sua conta e todos os dados associados a ela quando quiser. A exclusão é imediata e definitiva: não dá para desfazer.
Pelo app (mais rápido)
- Abra o Natalie Chart e toque no seu avatar, no alto da tela inicial, para abrir o Perfil.
- Role até Dúvidas e toque em “Como excluir minha conta?”.
- Toque em Excluir minha conta e confirme.
Se você entrou com a Apple, o iPhone pode pedir para confirmar com a Apple: é para encerrarmos também a autorização de login com a sua conta Apple.
Sem acesso ao app
Se você não tem mais o app instalado ou não consegue entrar, envie um e-mail para gabrielpolsh@gmail.com com o assunto “Excluir minha conta”, a partir do mesmo e-mail usado no login (Google ou Apple). Confirmamos a identidade pelo endereço de origem e concluímos a exclusão em até 15 dias, avisando você por e-mail.
O que é apagado
- a sua conta e os dados de login;
- os seus dados de nascimento e o seu mapa astral;
- todas as pessoas que você adicionou, com os mapas e as fotos delas;
- a sua foto de perfil;
- os seus vínculos, que são desfeitos também do lado da outra pessoa;
- os convites que você enviou, mesmo os que ainda não foram usados;
- os seus círculos;
- o seu diário de todas as relações, incluindo os preparos da conselheira;
- as leituras da Natalie (as suas e as dos vínculos) e o histórico de uso da IA;
- os check-ins de versões antigas do app, se houver;
- as denúncias que você enviou (de respostas da IA, de convites ou de vínculos) e os seus bloqueios;
- no aparelho, o histórico do chat e as leituras guardadas.
O que acontece com quem tem vínculo com você
Os seus vínculos são desfeitos na hora, e a outra pessoa deixa de ver a leitura em comum. A entrada que ela tem sobre você volta ao que ela tinha digitado antes ou fica “sem data de nascimento”. O diário privado que ela escreveu sobre você é dela e continua com ela: ele não é apagado junto com a sua conta.
O que pode ficar por um tempo
- Cópias de segurança da infraestrutura, que são sobrescritas automaticamente num prazo curto e não são usadas para nada além de recuperação de desastres.
- Registros técnicos de acesso que a lei nos obriga a guardar (Marco Civil da Internet), pelo prazo legal.
Quer apagar só alguns dados?
Você não precisa excluir a conta para isso: no app, dá para remover qualquer pessoa adicionada, desfazer vínculos, cancelar convites, apagar anotações do diário (uma a uma ou todas de uma pessoa), trocar ou remover fotos e editar os seus dados de nascimento. Para outros pedidos, escreva para gabrielpolsh@gmail.com.